T/CCPITCSC 007-2017 外賣配送服務規(guī)范

T/CCPITCSC 007-2017 外賣配送服務規(guī)范
本標準規(guī)定了外賣配送服務的服務機構(gòu)要求、服務人員、服務流程、異常情況處理、服務質(zhì)量控制和服務質(zhì)量評價與提升。本標準適用于外賣配送機構(gòu)以自營物流或第三方物流方式提供的與餐飲外賣配送服務相關(guān)的活動，配送其他商品可參照執(zhí)行。