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DB43/T 731-2012 顧客滿意度測評

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標準類別	地方標準	發布日期	2012-11-29
標準狀態	關于標準有效性標注的說明	實施日期	2013-01-01
頒發部門	湖南省質量技術監督局	廢止日期	暫無

標準介紹

DB43/T 731-2012 顧客滿意度測評

DB43/T 731-2012 顧客滿意度測評
本標準規定了產品（服務）顧客滿意度（指數）測評的基本要求、測評方法、調查問卷設計、抽樣、數據處理、統計方法、過程控制、報告表述規則和測評結果應用，并給出了有關表述樣式。

本標準適用于第三方機構開展產品（服務）的顧客滿意度測評，自評或其他形式顧客滿意度測評可參照使用。

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標準英文版：http://www.trans1.cn/translation/show.php?itemid=44521

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