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SB/T 11221-2018 客戶服務專業人員技術要求

標準類別	商業標準	發布日期	2018-06-20
標準狀態	關于標準有效性標注的說明	實施日期	2019-04-01
頒發部門	商務部	廢止日期	暫無

標準介紹

SB/T 11221-2018 客戶服務專業人員技術要求

本標準規定了客戶服務專業人員的術語和定義、等級劃分、基本條件、技術要求、培訓要求等方面的要求。

本標準適用于企業客戶服務專業人員（含外包呼叫中心服務人員），其他社會組織的相關人員可參照執行。

食品產業鏈內部商城，滿足食品行業需求。

標準翻譯（漢語與英語、日語、韓語互譯）：詳詢0535-2129195
標準英文版：http://www.trans1.cn/translation/show.php?itemid=26569

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