標準類別：商業(yè)標準
標準狀態(tài)： 即將廢止
頒發(fā)部門：商務部
發(fā)布日期：2011-12-20
實施日期：2012-01-01
廢止日期：2026-01-01
SB/T 10636-2011 零售企業(yè)服務質量評價準則
標準介紹
本標準規(guī)定了零售企業(yè)服務質量評價準則的術語和定義、等級劃分、等級評定的組織與管理原則、評審員的要求。
本標準適用于對有合法經營資質的零售企業(yè)的服務質量評價。
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