質(zhì)量管理 顧客滿意 組織外部爭(zhēng)議解決指南（編制說(shuō)明）
本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定任務(wù)列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)《2019年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目》，項(xiàng)目編號(hào)“20194245-T-469”。項(xiàng)目周期12個(gè)月，計(jì)劃2020年12月完成報(bào)批。
本項(xiàng)任務(wù)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)委會(huì)（SAC/TC151）提出并歸口，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)起草工作。