城鎮(zhèn)供水服務(wù)認(rèn)證要求（編制說(shuō)明）
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)內(nèi)有關(guān)供水、設(shè)施、水質(zhì)衛(wèi)生、服務(wù)、應(yīng)急等標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)進(jìn)行了引用，同時(shí)參考了浙江城鎮(zhèn)供水服務(wù)的作業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)的制定將基于顧客視角，從顧客體驗(yàn)感知的角度出發(fā)，提煉城鎮(zhèn)供水服務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程中，顧客與服務(wù)組織接觸互動(dòng)的關(guān)鍵服務(wù)特性和管理特性的評(píng)價(jià)要求。
本標(biāo)準(zhǔn)屬于服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，目前國(guó)內(nèi)外尚無(wú)可供參照的用于供水服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)的同類標(biāo)準(zhǔn)。