業(yè)務(wù)流程再造 目錄，上篇：基礎(chǔ)篇一、什么是業(yè)務(wù)流程再造(BPR)二、業(yè)務(wù)流程再造的推動(dòng)力；中篇：原理篇三、提供產(chǎn)品與服務(wù)的流程四、組織人員：新型組織圖五、信息技術(shù)(IT)的應(yīng)用；下篇：實(shí)踐篇六、重新設(shè)計(jì)流程七、實(shí)現(xiàn)效益八、BPR的成功要旨