根據《國家“十二五”規劃綱要》和《服務貿易發展“十二五”規劃綱要》，經國家標準化管理委員和中華人民共和國商務部批準，我會承擔《商品經營服務企業服務質量與現場管理評價體系》國家標準的制訂工作�，F經起草工作組廣泛收集資料，多次征求意見和起草組會議討論，完成了標準“征求意見稿”。為使標準更具先進性、適用性和有效性，現于網上征求意見,歡迎社會各界對標準內容提出修改建議和意見。請于2013年12月14日前將意見返回中國商業聯合會科技質量部。
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附件：1.《商品經營服務企業服務質量與現場管理評價體系》征求意見稿
2.征求意見表
中國商業聯合會科技質量部
二O一三年十一月十五日
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《FORMTEXT 商品經營服務企業服務質量與現場管理評價體系》國家標準（征求意見稿）
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