SB/T 10954-2012 消費品理賠通用技術要求

SB/T 10954-2012 消費品理賠通用技術要求
本標準規定了消費者理賠術語和定義、理賠各方身份界定、理賠原則和范圍、理賠各方責任和權力、各方質量責任認定、理賠條件與方式、理賠憑證、期限和程序、商品理賠員培訓要求。 本標準適用干消費品。 本標準不適用于工礦產品、工業用原材料、不動產和定制品。