中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院關(guān)于對(duì)《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗(yàn)評(píng)估模型與方法》（征求意見(jiàn)稿）等4項(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)的通知

各有關(guān)單位及專家:

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 264）歸口的《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗(yàn)評(píng)估模型與方法》（20230969-T-469）、《消費(fèi)者脆弱性—設(shè)計(jì)和提供包容性服務(wù)的要求和指南》（20232394-T-469）、《科技成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)指南》（20233806-T-469）、《工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù) 總則》（20230802-T-469）四項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已完成征求意見(jiàn)稿。

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂管理的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。請(qǐng)各有關(guān)單位組織專家審閱，提出修改意見(jiàn)和建議，并填寫意見(jiàn)反饋表，于2024年11月12日前以電子郵件形式反饋。

聯(lián)系人：王娜娜 王琦

聯(lián)系電話：010-58811404 010-58811755

電子郵件：wangnn@cnis.ac.cn wangqi@cnis.ac.cn。

附件1：關(guān)于對(duì)《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗(yàn)評(píng)估模型與方法》（征求意見(jiàn)稿）等4項(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)的函

附件2：《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 用戶體驗(yàn)評(píng)估模型與方法》-征求意見(jiàn)稿與編制說(shuō)明

附件3：《消費(fèi)者脆弱性 設(shè)計(jì)和提供包容性服務(wù)的要求》-征求意見(jiàn)稿與編制說(shuō)明

附件4：《科技成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)指南》-征求意見(jiàn)稿與編制說(shuō)明

附件5：《工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù) 總則》-征求意見(jiàn)稿與編制說(shuō)明

附件6：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)反饋表

2024年9月12日