商務部公開征求《商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）》等4個行業(yè)標準意見

根據(jù)商務部相關行業(yè)標準項目計劃，中國商業(yè)聯(lián)合會編制完成《商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》、《購物中心建設及管理技術規(guī)范》行業(yè)標準征求意見稿，中國百貨商業(yè)協(xié)會編制完成《百貨店客戶關系管理系統(tǒng)基本功能要求》、《百貨店服務環(huán)境設施要求》行業(yè)標準征求意見稿，現(xiàn)公開征求意見，如有意見請?zhí)顚憽兑庖姺答伇怼�，并�?024年10月14日前將意見以電子郵件形式反饋至相應協(xié)會。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

中國商業(yè)聯(lián)合會 靳曉蕾

電話： 010-85295029，13522113697

郵箱：jin.xiaolei@cgcc.org.cn

中國百貨商業(yè)協(xié)會 夏琳

電話：13901231613

郵箱：xialin18@vip.sina.com

附件：1.商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）.doc

2.商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）編制說明.docx

3.商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范（征求意見稿）意見反饋表.docx

4.購物中心建設及管理技術規(guī)范(征求意見稿).doc

5.購物中心建設及管理技術 規(guī)范（征求意見稿）編制說明.docx

6.購物中心建設及管理技術規(guī)范（征求意見稿）意見反饋表.docx

7.百貨店客戶關系管理系統(tǒng)基本功能要求（征求意見稿）.docx

8.百貨店客戶關系管理系統(tǒng)基本功能要求（征求意見稿）編制說明.docx

9.百貨店客戶關系管理系統(tǒng)基本功能要求（征求意見稿）意見反饋表.docx

10.百貨店服務環(huán)境設施要求（征求意見稿）.docx

11.百貨店服務環(huán)境設施要求（征求意見稿）編制說明.docx

12.百貨店服務環(huán)境設施要求（征求意見稿）意見反饋表.docx

商務部流通發(fā)展司

2024年9月14日